Infirmière en chef, Dawn sacrifie toute son énergie à ses patients, jusqu'à sa vie personnelle. Le manque de moyens et d'effectifs, la solitude, les tragédies ... rien n'entame sa bonne volonté. Jusqu'au jour où, cédant aux suppliques d'une vieille dame, la jeune femme commet l'irréparable...
Ce geste de pitié n'a pas échappé à tout le monde : un mystérieux maître chanteur entre dans la danse. Entre culpabilité, remords et paranoïa, la vie de Dawn dérape...
Une minute d'inattention, le petit Ritchie échappe à Emma, jeune mère célibataire. La panique l'envahit, mais elle doit vite reprendre ses esprits. Ce n'est pas grave, il ne peut rien arriver à Ritchie : Emma a eu le temps d'apercevoir une femme à côté de lui avant que les portes du métro ne se referment. Celle-ci ne peut que l'aider à retrouver son fils.
À moins que ses intentions soient tout autre...
Emma se retrouve seule face à l'incrédulité des gens pour retrouver son enfant, coûte que coûte.