Pratiquer la médiation, donc agir comme médiateur est une subtile alchimie entre l'être (valeurs, moralité et posture du médiateur), son savoir (expertise du médiateur) et son savoir-faire (capacité du médiateur à choisir la meilleure stratégie selon les personnes et les situations).
Ce « kit du médiateur » se veut pratique, à la fois boîte à outils et mode d'emploi, indispensables à l'acquisition du « savoir y faire ». Les conseils et recommandations aideront le médiateur, novice ou confirmé, à exercer son art avec confiance.