Penser la qualité dans les institutions sanitaires et sociales ; sens, enjeux et méthodes

Penser la qualité dans les institutions sanitaires et sociales ; sens, enjeux et méthodes

À propos

Rien n'est plus ancien que le souci de la qualité dans les institutions sanitaires et sociales. Pourtant, le thème connaît aujourd'hui un regain d'actualité à la faveur des changements législatifs (lois du 2 janvier et du 4 mars 2002) et des attentes des usagers. cette obligation croissante peut aussi devenir une chance pour les professionnels et leurs institutions. cette nouvelle édition tient compte des derniers développements impulsés par la has et l'anesm. pour les auteurs, la démarche qualité est une invitation à une reconquête du sens, une redécouverte des valeurs fondatrices de la santé et du social. Mais vouloir la qualité, ce n'est pas forcément l'obtenir. l'ouvrage donne plusieurs conseils méthodologiques pour réussir la démarche évaluative (ses quatre étapes), l'auto-évaluation et la démarche qualité. la mise en oeuvre d'une politique de la qualité suppose également une aptitude à conduire le changement. la qualité est d'abord une construction sociale qui sollicite l'engagement, la créativité et la coopération des professionnels. Le lecteur à la recherche d'outils concrets d'évaluation de la qualité trouvera dans cet ouvrage des conseils d'élaboration et des référentiels concernant les établissements de santé, les institutions accueillant des personnes âgées, des enfants ou des adultes handicapés, des personnes en situation d'exclusion. enfin, la question de la maltraitance et ses liens avec la démarche qualité sont largement évoqués.

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Rayons : Sciences humaines & sociales > Sciences sociales / Société > Travail social / Aide sociale

  • EAN

    9782842761424

  • Disponibilité

    Disponible

  • Nombre de pages

    320 Pages

  • Longueur

    15 cm

  • Largeur

    21 cm

  • Épaisseur

    2 cm

  • Poids

    412 g

  • Distributeur

    Dilisco

Infos supplémentaires : Broché  

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